Conditions Générales de Vente (CGV)


1. Présentation de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Xallora  (« le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (« le Client ») effectuant un achat sur le site internet www.xallora.fr (« le Site »). En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions, photographies et autres illustrations sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant la validation définitive de celle-ci.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commandes

Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus indiqué. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le Client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés prévus sur le Site. La commande sera expédiée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Le Vendeur propose une expédition des commandes sous 48 à 72 heures ouvrables. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, selon la destination.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à info@xallora.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur par e-mail à info@xallora.fr dans un délai raisonnable.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison. Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.

Contactez-nous

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter :