Politique de Retour et de Remboursement | Xallora

Nom de domaine : Xallora

E-mail : info@xallora.fr

Adresse : France

1. Livraison

• Délais d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après validation.
• Suivi des commandes : Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail après l’expédition.
• Délais de livraison : Les délais estimés sont de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

2. Politique de Retour

Chez Xallora, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas :

• Délai pour effectuer un retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
• Conditions de retour :
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes intactes.
  • Les articles endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés pour un retour.
• Procédure de retour :
  1. Contactez-nous par e-mail à info@xallora.fr.
  2. Indiquez votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour.
  3. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le ou les articles.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

• Délai de traitement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables.
• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Exclusions : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Assistance

Merci de faire confiance à Xallora. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !